CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — AKAVAI BOUTIQUE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Akavai Boutique (akavaiboutique.com). Elles définissent les droits et obligations d'Akavai Boutique et du client.

2. Identité du vendeur

Akavai Boutique – Micro-entreprise SIREN : 932680051 SIRET : 93268005100020 Email : akavaiboutique@gmail.com Adresse : 125 rue du Maréchal Foch – 51400 Mourmelon-le-Grand (adresse administrative, aucun accueil du public) Médiateur consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice TVA non applicable, selon l'article 293 B du CGI.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos ne sont pas contractuelles mais représentent fidèlement les créations.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Ils n'incluent pas les frais de livraison, affichés avant validation de la commande. Akavai Boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté. Le client reçoit un email de confirmation. Akavai Boutique se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement.

Colis marqué « livré » mais non reçu

Si le transporteur indique le colis comme livré alors que le client déclare ne pas l'avoir reçu, une enquête est ouverte auprès du transporteur avant tout remboursement ou renvoi. Le client devra fournir une attestation sur l'honneur et une déclaration de non-réception. Akavai Boutique s'engage à traiter la réclamation avec diligence et à procéder au remboursement ou au renvoi si l'enquête confirme la non-livraison effective au client.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou les moyens proposés sur le site. Aucun paiement en espèces ou chèque n'est accepté.

7. Expédition

Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible. Akavai Boutique n'est pas responsable des retards liés au transporteur.

8. Rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Le client doit d'abord nous contacter par email afin que nous lui communiquions l'adresse de retour, avant tout renvoi. Les produits doivent être renvoyés neufs, non portés, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de la boutique.

9. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que la commande.

10. Litiges – Médiation

Si un litige n'est pas résolu directement avec Akavai Boutique, le client peut saisir le médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris Site : https://www.cm2c.net

11. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. La politique de confidentialité du site détaille l'usage des données.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus du site édités par Akavai Boutique (textes, photographies, logo, mise en page et identité visuelle du site) sont sa propriété exclusive. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation. Les créations proposées à la vente issues d'artisans ou de fournisseurs partenaires demeurent la propriété intellectuelle de leurs créateurs respectifs.

13. Modification des CGV

Akavai Boutique peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.