Politique de confidentialité

AKAVAI BOUTIQUE

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Akavai Boutique collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients conformément au RGPD et à la loi française. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement.

Akavai Boutique – Micro-entreprise.

Responsable : Tehahe Vaihere.

Email : bonjour@akavaiboutique.com

Adresse professionnelle : 125 rue du Maréchal Foch – 51400 Mourmelon-le-Grand (adresse administrative, aucun accueil du public).

SIRET : 93268005100020.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client : nom et prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par Shopify ou le prestataire de paiement), historique de commandes, adresse IP et données de navigation (via Shopify). Aucune donnée sensible n'est collectée.

4. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour : traiter et expédier vos commandes, assurer le service client, envoyer les confirmations de commande et de livraison, prévenir la fraude, améliorer l'expérience utilisateur, respecter les obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes : exécution du contrat (traitement et livraison des commandes), consentement (marketing, newsletters, cookies non essentiels), intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude).

6. Paiements et sécurité

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, Klarna, PayPal, etc.). Akavai Boutique n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec : Shopify (hébergement, gestion de la boutique, paiements), prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna, PayPal), transporteurs (livraison des commandes), Zipchat AI / Mana (chatbot d'assistance client), Gmail (échanges email), TikTok Pixel / Meta Pixel (si activés, pour analyse marketing), fournisseurs et partenaires logistiques (artisans partenaires et fournisseurs en cas d'expédition directe par leurs soins), Google Analytics (si activé), autorités légales en cas d'obligation. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Article 7bis — Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Shopify, Meta, TikTok, Google) sont susceptibles de transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou par une décision d'adéquation lorsque le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection suffisant.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la boutique, analyser le trafic, mémoriser vos préférences, améliorer votre expérience. Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans. Factures : 10 ans (obligation légale). Données marketing : 3 ans (si consentement). Données de navigation : 1 an.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit d'opposition, droit à l'effacement, droit à la limitation, droit à la portabilité, droit de retirer votre consentement. Pour exercer vos droits : bonjour@akavaiboutique.com

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations : hébergement sécurisé Shopify, accès limité aux données, chiffrement des paiements, protection contre les accès non autorisés.

Article 12 - Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL – www.cnil.fr.