Chère lectrice, cher lecteur,
Vingt-et-un jours, aujourd'hui. Hier, je vous demandais qui vous étiez (Vous qui attendez). Aujourd'hui, j'ai envie de vous parler de quelque chose qui me touche particulièrement : le pari que vous vous aprêtez à faire, celui d'acheter un bijou sans jamais l'avoir tenu entre vos mains.
Un geste qui demande de la confiance
Acheter en ligne, ce n'est jamais tout à fait comme choisir en boutique. Vous ne sentez pas le poids d'une pièce, vous ne voyez pas le grain exact d'un coquillage sous la lumière, vous ne pouvez pas la retourner entre vos doigts avant de vous décider. Vous avancez sur la foi de quelques photos, de quelques mots, et de la confiance que vous m'accordez.
Je ne prends jamais cela à la légère.
Ce que la loi vous garantit, et ce que je vous promets en plus
En France, tout achat à distance s'accompagne d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Ce n'est pas une faveur qu'on vous fait, c'est la loi, et chez Akavai, elle s'applique pleinement, sans petites lignes cachées.
Mais au-delà de ce que la loi impose, il y a ce que je me suis promis à moi-même : ne jamais vous laisser seule ou seul avec une hésitation. Si une pièce ne vous convient pas, si elle ne ressemble pas tout à fait à ce que vous imaginiez, vous pourrez toujours me joindre directement, sans détour, sans standard téléphonique interminable.
La confiance se construit avant l'achat
C'est peut-être pour cela que je vous écris chaque jour depuis plusieurs semaines déjà. Pas pour vous convaincre d'acheter, mais pour que le jour où vous le ferez, vous sachiez déjà qui vous avez en face de vous, quelles sont mes valeurs, et jusqu'où va mon engagement envers vous.
Un bijou qu'on n'a pas touché avant de l'acheter, c'est un acte de confiance. Je fais tout, chaque jour, pour la mériter.
À demain, pour de nouvelles confidences.
Bien à vous,
La fondatrice d'Akavai Boutique 🖤
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